Оплата / Доставка / Гарантии

Персонализированные заказы выполняются только по полной предоплате.
Реквизиты для оплаты направляются Вам после полного согласования заказа.
Мы являемся плательщиками налога на профессиональный доход, чек направляется Вам в день получения оплаты.

Условия для корпоративных клиентов обсуждаются индивидуально.
Подробности можно уточнить, написав нам: Info@royalindigo.ru

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от тарифов курьерской службы, срочности и удалённости получателя.
Все отправления застрахованы, номер для отслеживания посылки предоставляем.
Перед отправкой мы направим Вам фотографии готового изделия.

Возможны следующие варианты доставки:
- СДЭК и иные ТК до двери или до пункта выдачи,
- Почта России,
- Курьер по Москве. Возможна доставка в рамках выбранного временного интервала.

Для нас важно, чтобы Вы получали удовольствие от процесса покупки и использования наших изделий на всём сроке их службы.
При правильном уходе за кожаными изделиями, они верно прослужат вам долгие годы.
Гарантийный срок на изделия соответствует ГОСТ и указан в разделе 6 Публичной оферты.
Если у Вас возникнут любые проблемы или вопросы по изделию, просто напишите нам на почту info@royalindigo.ru, и мы поможем Вам в индивидуальном порядке.

Обращаем Ваше внимание на то, что изделия надлежащего качества с персонализацией (нанесением инициалов, логотипов компании и т.д., выполненные по индивидуальному заказу), согласно Закону о правах потребителей, возврату не подлежат.

Все изделия изготавливаются вручную одним мастером от начала до конца (bespoke) и проходят тщательный контроль качества на каждом этапе, поэтому вероятность наличия брака очень мала, однако мы обязаны предусмотреть и это. В случае обнаружения скрытого брака сообщите нам об этом на info@royalindigo.ru, прикрепив фотографии дефектов. Вы можете заявить о наличии брака в изделии в течение 14 дней с даты его получения. При подтверждении наличия брака, доставка в обе стороны будет возмещена в полном объёме.

Обращаем Ваше внимание на то, что натуральная кожа является природным материалом.
Даже на коже первого сорта возможно наличие небольших заросших шрамов, полученных животным при жизни, укусов насекомых, индивидуального рисунка поверхности. Данные особенности дефектом не считаются, тем не менее, мы стараемся свести к нулю их присутствие в изделиях. Это увеличивает расход кожи, но значительно улучшает внешний вид готового изделия.

Некоторые виды кож (растительного дубления) имеют склонность к изменению цвета под влиянием солнца, патинированию и зацарапыванию поверхности, что является их отличительной чертой. Незначительная отдача цвета при намокании также является естественной для некоторых артикулов кожи растительного дубления.

Любые испытания изделий на предельные нагрузки (в т.ч. попытки поместить более двух пластиковых карт в один карман), а также использование изделий не по назначению и неправильный уход за ними (применение влажных салфеток для очистки анилиновых кож, стирка изделий в стиральной машине и т.д.) автоматически снимают с нас гарантийные обязательства. Возможность ремонта и восстановления таких изделий обсуждается в индивидуальном порядке.