Публичная оферта

Российская Федерация, Москва

Редакция от 19.04.2025

Настоящий документ представляет собой официальное предложение кожевенной мастерской ROYAL Indigo, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор купли – продажи на изложенных ниже условиях.

В соответствии со ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой. Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо уполномоченный представитель юридического лица, приобретающий товары, изготовленные кожевенной мастерской ROYAL Indigo.

Продавец – Мастерская ROYAL Indigo в лице Латыповой Ирины Олеговны.

Стороны – совместно именуемые покупатель и продавец.

Товар – готовое изделие, выставленное на продажу в разделе «Магазин» на сайте продавца www.royalindigo.ru (далее – сайт) в сети Интернет.

Заказ – запрос покупателя на покупку и доставку конкретного товара, оформленный на сайте продавца.

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие покупателем условий публичной оферты посредством 100% оплаты заказа по предоставленным мастерской реквизитам. Акцептом оферты заключается договор. Оферта считается акцептованной, а договор заключенным с момента поступления денежных средств на счёт продавца.

Договор – договор между покупателем и продавцом на куплю – продажу аксессуаров собственного производства из натуральной кожи, который заключается посредством акцепта оферты.

Персональные данные – информация, относящаяся к покупателю, в том числе, указанная им при оформлении заказа.

Перевозчик – курьерская либо транспортная компания, осуществляющая доставку товара до покупателя или его уполномоченного представителя.

2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

2.1. Заказ оформляется покупателем путем добавления товара в корзину и заполнения всей необходимой информации в соответствующей форме на сайте продавца. Покупатель соглашается, что любая информация, которая предоставляется продавцу в процессе совершения заказа, является точной, достоверной и актуальной.

2.2. При оформлении заказа покупатель указывает следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество покупателя или уполномоченного им получателя;

- полный адрес, по которому следует доставить товар, с указанием индекса (при курьерской доставке);

- адрес ближайшего к покупателю пункта выдачи заказов СДЭК (при доставке до ПВЗ);

- адрес электронной почты;

- контактный телефон.

2.3. Продавец вправе связаться с покупателем по указанному им адресу электронной почты и (или) по номеру телефона, в том числе в мессенджерах, с целью уточнения деталей заказа.

2.4. Оформляя заказ, покупатель соглашается с тем, что некоторые позиции заказываемого товара могут отсутствовать на складе продавца, о чём продавец уведомляет покупателя дополнительно. В этом случае покупатель может изменить или отменить заказ.

2.5. В случае неполучения ответа от покупателя в течение 3 (трех) календарных дней с момента уведомления, продавец вправе аннулировать заказ полностью или частично путем отправки сообщения по адресу электронной почты покупателя, указанному при оформлении заказа.

2.6. В случае полной или частичной отмены предварительно оплаченного заказа, стоимость аннулированных позиций товара возвращается продавцом покупателю на счет, с которого была произведена оплата заказа, в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

2.7. В соответствии с применяемым налоговым режимом (НПД), продавец направляет покупателю чек по факту получения денежных средств.

2.8. Заказ считается исполненным, а продавец выполнившим свои обязательства по договору с момента передачи товара первому перевозчику. Право собственности на товар и риск случайной гибели / повреждения товара переходит к покупателю в момент передачи товара первому перевозчику.

3. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. При оформлении заказа, покупатель дает своё согласие на обработку продавцом его персональных данных, необходимых для исполнения обязательств по договору, в соответствии с политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте мастерской продавца по адресу: https://royalindigo.ru/privacy

3.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление продавцом информации агентам и третьим лицам для исполнения обязательств перед покупателем (перевозчику). Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

3.3. Продавец не несет ответственность за сведения, предоставленные покупателем на сайте или в социальных сетях в общедоступной форме.

4. ДОСТАВКА

4.1. Доставка товара до получателя осуществляется посредством транспортных компаний и (или) курьерских служб. Срок доставки зависит от выбранного покупателем способа доставки и региона нахождения получателя.

4.2. Срок доставки регламентируется перевозчиком. Продавец не несет ответственность за срок доставки заказа с момента его передачи перевозчику.

4.3. По умолчанию, доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК в пункт выдачи заказов или к месту нахождения покупателя, за счёт покупателя. Стоимость доставки не включена в стоимость товара и оплачивается покупателем отдельно, если иное дополнительно не согласовано сторонами. По согласованию сторон, способ доставки может быть изменён.

4.4. В случае предоставления перевозчиком трек-номера, продавец направляет данный номер покупателю для отслеживания заказа.

4.5. В исключительных случаях продавец оставляет за собой право доставить товар своими силами.

4.6. В случае невозможности доставки товара по независящим от продавца или перевозчика причинам, например: указание покупателем некорректного или неполного адреса доставки; указание некорректного или неполного номера телефона; невозможности связи с покупателем; по адресу доставки никого нет дома или никто не открывает входную дверь, то повторная доставка заказа производится за счет покупателя.

4.7. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность информации, позволяющей осуществить получение заказа. В случае если лицо, находящееся по адресу доставки или прибывшее в пункт доставки, называет представителю перевозчика номер заказа или вводит код доступа к ячейке постамата, то такие действия расцениваются продавцом как передача покупателем своих полномочий на получение заказа такому лицу (полномочия в силу обстановки).

4.8. При получении заказа у представителя транспортной компании покупатель (получатель заказа) обязан внимательно осмотреть упаковку на предмет физических повреждений. При их наличии покупатель обязан сделать соответствующую отметку в товаросопроводительных документах и вскрыть упаковку для осмотра и проверки товара на наличие возможных дефектов, которые могли возникнуть во время транспортировки. В случае выявления ущерба, нанесенного заказу транспортной компанией, покупатель обязан незамедлительно в присутствии представителя транспортной компании оформить необходимые в такой ситуации документы. В случае неисполнения данного пункта покупателем товар считается принятым надлежащего качества, в надлежащем количестве и комплектации.

4.9. При доставке заказа через пункты выдачи заказов, покупатель обязан забрать заказ в течение срока, установленного перевозчиком. В случае, если в результате нарушения покупателем срока получения заказа, такой заказ будет отправлен обратно продавцу, повторная отправка заказа будет платной. В случае отказа покупателя от предоплаченного заказа, денежные средства возвращаются покупателю в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

4.10. При доставке заказа через постаматы, покупатель обязуется проверить целостность упаковки заказа и (или) товара и осмотреть ее на предмет внешних повреждений, вскрытия, деформаций. При выявлении повреждений и (или) вскрытий, и (или) деформаций, покупатель, не отходя от постамата, обязуется произвести видеофиксацию повреждений заказа и (или) товара на фоне постамата и отправить данное видео продавцу по электронной почте: info@royalindigo.ru. В случае невозможности возврата заказа и (или) товара в постамат, вскрытие упаковки заказа и (или) товара, прибывшего со следами повреждений и (или) вскрытия, и (или) деформации должно осуществляться с обязательной видеофиксацией.

5. ОПЛАТА ТОВАРА. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1. Оплата заказа может быть произведена любым способом, выбранным покупателем из доступных на сайте продавца при оформлении заказа.

5.2. Цена товара указана на сайте в карточке конкретного товара. Цена товара на сайте может быть изменена продавцом в одностороннем порядке, при этом цена товара в оформленном до изменения цены заказе изменению не подлежит.

5.3. Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством и данной офертой, осуществляется в течение 10 (десяти) дней с даты возврата товара (надлежащего и (или) ненадлежащего качества).

5.4. Возврат наличных денежных средств за товар, приобретенный с использованием безналичной формы оплаты, ЗАПРЕЩЕН (п. 1 Указания Банка России от 09.12.2019 № 5348-У «О правилах наличных расчетов»).

5.5. В случае отказа от товара надлежащего качества после его приемки, стоимость доставки возвращаемого продавцу товара не возмещается и не возвращается покупателю.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА, ЗАМЕНА ТОВАРА

6.1. Возврат Товара надлежащего качества:

6.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом (то есть исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром до момента выдачи чека) в любое время до его передачи покупателю, а после передачи – в течение 7 (семи) календарных дней.

6.1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (комплектность, упаковка, ярлыки, сопроводительные материалы), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия его покупки (чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

6.1.3. Для осуществления возврата товара надлежащего качества необходимо в установленный законом срок (7 календарных дней с даты получения товара) направить соответствующее уведомление продавцу на электронную почту info@royalindigo.ru для оформления накладной на возврат. Возврат товара по умолчанию осуществляется посредством ТК СДЭК. В исключительных случаях продавец оставляет за собой право изменить способ возврата товара.

6.1.4. Возврат денежных средств за указанные товары осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента получения товаров продавцом.

6.1.5. Транспортные расходы продавца при возврате товаров надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, компенсируются покупателем.

6.1.6. При отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю стоимость товара, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного покупателем товара, в сроки, указанные в п. 6.1.4 настоящей оферты.

6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

6.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий недостаток, о котором продавец не знал и (или) не сообщил покупателю заранее, например: скрытые дефекты, неисправности, нарушение комплектности, количества, несоответствие товара характеристикам, приведенным на сайте. Несоответствие размера, формы и цвета товара изображению на сайте не является дефектом товара, так как в зависимости от используемого браузера и (или) монитора изображение может не точно (искаженно) передавать цвет, размер и форму товара.

6.2.2. Возврат товара ненадлежащего качества возможен в случае, если сохранены его внешний вид, упаковка, ярлыки, сопроводительные материалы, а также документ, подтверждающий факт и условия его покупки (чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Перед отправкой покупателю все товары осматриваются, упаковка заказов производится с видео фиксацией. Продавец оставляет за собой право использовать данные видео записи как подтверждение надлежащего качества товара..

6.2.3. Для осуществления возврата товара ненадлежащего качества необходимо в установленный законом срок (7 календарных дней с даты получения товара) направить продавцу на электронную почту info@royalindigo.ru письмо с детальным описанием и фотографиями дефектов. В случае подтверждения причин брака, продавец создаёт накладную на возврат. Возврат товара по умолчанию осуществляется посредством ТК СДЭК. В исключительных случаях продавец оставляет за собой право изменить способ возврата товара.

6.2.4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в сроки, указанные в п. 6.1.4 настоящей оферты.

6.2.5. В случае подтверждения ненадлежащего качества товара, стоимость доставки и возврата компенсируется покупателю продавцом.

6.3. Замена Товара:

6.3.1. В связи с особенностями дистанционного способа торговли, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа.

7. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

7.1. Продавец гарантирует качество товара в течение срока, установленного ГОСТ 28631-2005 с момента получения товара:

70 дней - деловые и дорожные портфели, папки;

50 дней - сумки женские, мужские, дорожные, спортивные;

30 дней - изделия мелкой кожгалантереи, ремни,

при условии выполнения заказчиком рекомендаций, изложенных в инструкции по уходу за изделием. Данные рекомендации размещены на сайте продавца и (или) прилагаются к заказанному товару.

7.2. Гарантийное обслуживание не производится в случае:

7.2.1. Наличия на товаре механических повреждений и дефектов, возникающих в результате неправильной эксплуатации, следов постороннего вмешательства в товар;

7.2.2. Нанесения ущерба товару в результате умышленных или ошибочных действий покупателя или третьих лиц;

7.2.3. Нанесения ущерба товару, вызванного попаданием на него жидкостей (в т.ч. воды), химического или термического воздействия, в результате действий животных или детей;

7.2.4. Нанесения товару ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию.

7.3. Естественный износ товара гарантией не обеспечивается.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ФОРС - МАЖОР

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору продавец и покупатель несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

8.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств), возникших после заключения настоящего договора, включая, но не ограничиваясь пожаром, наводнением, землетрясением, постановлениями государственных органов и органов местного самоуправления, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего договора.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением договора, разрешаются путём переговоров посредством переписки по адресу электронной почты продавца: info@royalindigo.ru. В случае неурегулирования спорного вопроса, покупатель направляет в адрес продавца письменную претензию посредством электронной почты. Срок рассмотрения претензии продавцом зависит от содержания данной претензии и устанавливается в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» и на основании ГК РФ. Если споры между сторонами в отношении договора не разрешены путем переговоров сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством, в Арбитражном суде г. Москвы.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Приведенные на сайте кожевенной мастерской характеристики товаров носят исключительно информационный характер и не являются «публичной офертой», определенной п. 2 ст. 437 ГК РФ. В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик изделий, перед оформлением заказа, покупатель вправе задать их продавцу.

10.2. Продавец не несет ответственность за информацию, найденную покупателем где-либо вне сайта (реклама, отзывы, каталоги и т.д.).

10.3. Стороны признают, что сами изделия, проектная и рабочая документация, на основании которой они изготавливаются, логотипы, товарные знаки и наименования, идеи, методы работы, как и другие объекты авторского права – являются интеллектуальной собственностью продавца, которая подпадает под регулирование законодательства РФ об авторском праве и находится под его защитой. Данный договор не дает покупателю никаких прав на использование объектов интеллектуальной собственности продавца.

11. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Латыпова Ирина Олеговна

ИНН: 772903636500

Контактный телефон: +7(495) 178-07-21

E-mail: info@royalindigo.ru

Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет на сайте мастерской по адресу: https://royalindigo.ru/offer и действует до момента отзыва оферты.

Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, стоимость и условия оплаты товаров, способы и сроки доставки заказа, а также иные условия, указанные в настоящей оферте или на сайте. Изменения не распространяются на заказы, оформленные покупателем по предыдущим редакциям оферты. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения в оферте, размещенные на Сайте.

E-mail: info@royalindigo.ru